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        高强经营理念

        高强经营理念

        • 分类:企业文化
        • 作者:
        • 来源:
        • 发布时间:2018-05-12
        • 访问量:55

        【概要描述】高强经营理念“高强”质量观:1%的服务和质量过失会造成100%的信誉丧失!<内涵阐释>质量是企业的生命,信誉是企业的根本。一个客户对于“高强”企业来说可能仅仅是1%、甚至更少,可对于客户来说就是全部,一个不起眼的小问题,就足以让客户对企业产生100%的不满意,从而造成“高强”企业信誉丧失!因此不管是大业务,还是小业务,都要始终以高度热情,一视同仁的态度对待每个一位客户,以保证“高强”企业质量不

        高强经营理念

        【概要描述】高强经营理念“高强”质量观:1%的服务和质量过失会造成100%的信誉丧失!<内涵阐释>质量是企业的生命,信誉是企业的根本。一个客户对于“高强”企业来说可能仅仅是1%、甚至更少,可对于客户来说就是全部,一个不起眼的小问题,就足以让客户对企业产生100%的不满意,从而造成“高强”企业信誉丧失!因此不管是大业务,还是小业务,都要始终以高度热情,一视同仁的态度对待每个一位客户,以保证“高强”企业质量不

        • 分类:企业文化
        • 作者:
        • 来源:
        • 发布时间:2018-05-12
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        高强经营理念

        “高强”质量观:1%的服务和质量过失会造成100%的信誉丧失!

        <内涵阐释>

          质量是企业的生命,信誉是企业的根本。一个客户对于“高强”企业来说可能仅仅是1%、甚至更少,可对于客户来说就是全部,一个不起眼的小问题,就足以让客户对企业产生100%的不满意,从而造成“高强”企业信誉丧失!因此不管是大业务,还是小业务,都要始终以高度热情,一视同仁的态度对待每个一位客户,以保证“高强”企业质量不打折、信誉不打折。

          100”指的是全部产品,“1”指的是次品,“0”指的是信誉。这个等式连起来是信誉公式,即只要出了一件次品,整个企业的信誉便全完了。

          一天,一位客人投诉某单位的质量出了一点小问题,硬度偏高,这家企业的总经理得知后,意识到企业的形象会因为这点小问题而受损,调查核实无误后,不惜花费一切代价,连夜把这不合格的一点产品换掉,向这家单位道歉,并保证不再发生类似事情。

          这位总经理就是这样严格掌握了信誉公式,保住了企业的形象和荣誉,也使每个员工养成了认真负责工作态度,都把客户当上帝。“100-1=0”这条信誉公式适应于各行各业。在客户面前,1%的过失,就会导致100%的信誉丧失,失掉信誉,企业也就失掉了生存权。

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